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IT系统维护服务
服务目标
启明向用户提供网络维护服务在于确保用户网络系统的正常运行，减少故障停机,增加运行时间，节省用户的人力资源。去除多厂商产品、多渠道支持的烦恼，使用户腾出更多的时间和精力去开展网上应用业务。
服务承诺
·增加您的业务生产率
·增加您IT员工的工作效率
·为您捷准确地解决复杂的网络问题(可与用户具体协商确定各种服务的响应时间)
·排除您在招聘、培训和挽留员工方面的困难
服务产品
访问服务：用户可以通过启明的电子邮件、网站获得有关产品信息、应用指南、成功案例、问题讨论等方面的内容。或直接访问供应商的技术支持网站，获取7×24小时的支持，具体包括以下内容：
电话支持：从周一到周五的工作日内，保证2小时内电话响应，通过电话，分析和判断您的网络问题
软件升级：随着网络规模的扩大和性能的提升，需要对网络系统进行系统软件和网管软件的升级
在线服务：通过全球网络随时向用户提供支持服务
发送替换备件服务：建立在访问服务的基础上，为客户提供不同发送时间的替换备件服务
现场支持服务：包括定期巡查、故障时紧急服务、现场换件服务
网络维护服务流程
维护服务报价
按网络设备，分“访问服务”、“发送替换备件服务”、“现场服务”等几种类型收取费用
推荐服务模式
A种模式
◆ IT系统的资产管理
◆ 建立标准的IT管理制度
◆ PC服务器系统备份与恢复方案
◆ 硬件维修服务
◆ 软件技术支持服务
◆ 重要数据的系统保障服务
B种模式：
◆ A种方式的全方位服务
◆ 硬/软件系统安装服务
◆ 硬/软件系统维护维修
◆ 硬/软件技术支持
◆ 网络操作系统支持与恢复
◆ 局域网建设及维护
◆ 数据备份及恢复
◆ 系统扩容及升级
◆ 关键用户系统保障
◆ IT系统整包服务
C种模式：
◆ 短时间内完成多厂商设备、多种应用、分布在不同地点的应用系统整合服务
◆ 综合布线系统及信息系统环境工程服务
◆ 信息服务管理系统服务
◆ 企业办公系统服务
◆ 企业网络安全系统服务
服务方式：
◆ 热线电话服务
◆ 随叫随到服务
◆ 店面送修服务
◆ 上门服务
专业技术人员整包服务
联系方式
电话：0431-85902299 传真：0431-85901052
Email：service@faw.com.cn
联系人：潘雅娟
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